Υπεύθυνο παιχνίδι

Δέσμευση της Εταιρείας

Η Altacore N.V., ως εταιρεία που λειτουργεί την πλατφόρμα lollyspins-casino.gr.com, αναγνωρίζει την ευθύνη που φέρει απέναντι στο κοινό και δεσμεύεται πλήρως στην εφαρμογή πολιτικών υπεύθυνου παιχνιδιού. Η προστασία των παικτών αποτελεί θεμελιώδη προτεραιότητα της εταιρείας και διέπει όλες τις επιχειρησιακές της αποφάσεις. Αναγνωρίζεται ότι ο τζόγος, εφόσον δεν ασκείται με υπευθυνότητα, ενδέχεται να επιφέρει σοβαρές αρνητικές συνέπειες στην οικονομική κατάσταση, την ψυχική υγεία και τις κοινωνικές σχέσεις του ατόμου. Για τον λόγο αυτό, η Altacore N.V. παρέχει συγκεκριμένα εργαλεία και διαδικασίες που αποσκοπούν στην πρόληψη και την υποστήριξη των παικτών. Η συμμετοχή επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας 21 ετών και άνω. Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες ανεξαιρέτως και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων της εταιρείας.

Σημάδια Προβληματικής Συμπεριφοράς

Η αναγνώριση της προβληματικής συμπεριφοράς αποτελεί το πρώτο και κρισιμότερο βήμα για την αντιμετώπισή της. Τα ακόλουθα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς ενδέχεται να αποτελούν ενδείξεις εξαρτητικής σχέσης με τον τζόγο:

• Διαπιστώνεται αδυναμία ελέγχου του χρόνου και του χρηματικού ποσού που διατίθεται για δραστηριότητες τζόγου, με αποτέλεσμα τη συνεχή υπέρβαση των αρχικώς τεθέντων ορίων.
• Παρατηρείται η τάση χρησιμοποίησης του τζόγου ως μέσου διαφυγής από προσωπικά προβλήματα, άγχος, κατάθλιψη ή άλλες δυσκολίες της καθημερινής ζωής.
• Διαπιστώνεται ότι ο παίκτης επιχειρεί να ανακτήσει χαμένα χρήματα μέσω επιπλέον στοιχημάτων, γεγονός που αποτελεί χαρακτηριστική εκδήλωση της λεγόμενης «κυνηγητής των απωλειών».
• Παρατηρείται παραμέληση επαγγελματικών, οικογενειακών ή κοινωνικών υποχρεώσεων λόγω της αφιέρωσης υπερβολικού χρόνου σε δραστηριότητες τζόγου.
• Διαπιστώνεται ότι ο παίκτης αναγκάζεται να δανειστεί χρήματα ή να πωλήσει περιουσιακά στοιχεία προκειμένου να χρηματοδοτήσει τη συμμετοχή του σε τυχερά παιχνίδια.
• Παρατηρείται απόκρυψη της έκτασης της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια από οικείους, συγγενείς ή φίλους, συνοδευόμενη από αισθήματα ενοχής ή ντροπής.

Εάν διαπιστωθεί η ύπαρξη ενός ή περισσοτέρων εκ των ανωτέρω χαρακτηριστικών, συνιστάται ανεπιφύλακτα η επικοινωνία με την εταιρεία ή με εξειδικευμένο φορέα υποστήριξης.

Περιορισμός Λογαριασμού

Η Altacore N.V. παρέχει στους παίκτες τη δυνατότητα αυτοαποκλεισμού από τον λογαριασμό τους, προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφαλής και υπεύθυνη συμμετοχή τους.

Ο αυτοαποκλεισμός ενεργοποιείται κατόπιν αιτήματος του παίκτη μέσω e-mail, για περίοδο από 6 μήνες έως 5 χρόνια, και επιφέρει την παύση πρόσβασης στην πλατφόρμα για όλη την επιλεγμένη περίοδο. Μετά την ενεργοποίησή του, ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να ακυρωθεί πριν από τη λήξη της περιόδου.

Για την υποβολή αιτήματος αυτοαποκλεισμού, ο παίκτης δύναται να αποστείλει e-mail στη διεύθυνση [email protected].

Τεστ Αυτοαξιολόγησης

Η Altacore N.V. διαθέτει στους παίκτες τεστ αυτοαξιολόγησης, με το οποίο κάθε παίκτης μπορεί να ελέγξει αν οι συνήθειές του στον τζόγο παραμένουν υπό έλεγχο. Η χρήση του τεστ συνιστάται ιδιαίτερα σε όποιον αναγνωρίζει κάποιο από τα παραπάνω σημάδια.

Πόροι Υποστήριξης

Η Altacore N.V. αναγνωρίζει ότι η αντιμετώπιση της εξάρτησης από τον τζόγο απαιτεί εξειδικευμένη επαγγελματική υποστήριξη. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται ανεπιφύλακτα η αναζήτηση βοήθειας από αρμόδιους φορείς και επαγγελματίες ψυχικής υγείας.

Στην Ελλάδα, το ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ λειτουργεί τη Γραμμή Στήριξης 1114 (kethea-alfa.gr) για άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον τζόγο και για τους οικείους τους. Παράλληλα, δημόσιες υπηρεσίες ψυχικής υγείας, κέντρα ψυχοκοινωνικής υποστήριξης και ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης παρέχουν εξειδικευμένη βοήθεια.

Η επίσκεψη σε γενικό ιατρό ή ψυχίατρο αποτελεί σημαντικό πρώτο βήμα για τη λήψη εξειδικευμένης καθοδήγησης. Παράλληλα, δομές ψυχοκοινωνικής αποκατάστασης που λειτουργούν στο πλαίσιο του Εθνικού Συστήματος Υγείας παρέχουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες αξιολόγησης και θεραπευτικής υποστήριξης.

Η Altacore N.V. ενθαρρύνει κάθε παίκτη που αντιμετωπίζει δυσκολίες να αναζητήσει υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση. Η έγκαιρη παρέμβαση αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχούς αντιμετώπισης του προβλήματος. Κανένας παίκτης δεν θα πρέπει να αισθάνεται ότι βρίσκεται μόνος αντιμέτωπος με αυτή την κατάσταση.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για κάθε ερώτημα, αίτημα ή ανησυχία που σχετίζεται με την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού της Altacore N.V., η ομάδα υποστήριξης της εταιρείας είναι διαθέσιμη και δεσμευμένη να ανταποκριθεί με άμεσο και εμπιστευτικό τρόπο. Κάθε επικοινωνία που αφορά θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού τυγχάνει απολύτως εμπιστευτικής μεταχείρισης και αντιμετωπίζεται με την αρμόζουσα σοβαρότητα και ευαισθησία.

Για ερωτήματα σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι, οι παίκτες δύνανται να επικοινωνήσουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: [email protected]