Υπεύθυνο παιχνίδι

Δέσμευση της Εταιρείας

Η Fortuna Games N.V., ως εταιρεία που λειτουργεί την πλατφόρμα lollyspins-casino.gr.com, αναγνωρίζει την ευθύνη που φέρει απέναντι στο κοινό και δεσμεύεται πλήρως στην εφαρμογή πολιτικών υπεύθυνου παιχνιδιού. Η προστασία των παικτών αποτελεί θεμελιώδη προτεραιότητα της εταιρείας και διέπει όλες τις επιχειρησιακές της αποφάσεις. Αναγνωρίζεται ότι ο τζόγος, εφόσον δεν ασκείται με υπευθυνότητα, ενδέχεται να επιφέρει σοβαρές αρνητικές συνέπειες στην οικονομική κατάσταση, την ψυχική υγεία και τις κοινωνικές σχέσεις του ατόμου. Για τον λόγο αυτό, η Fortuna Games N.V. έχει θεσπίσει συγκεκριμένα μέτρα, εργαλεία και διαδικασίες που αποσκοπούν στην πρόληψη, την έγκαιρη παρέμβαση και την υποστήριξη των παικτών. Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους εγγεγραμμένους χρήστες ανεξαιρέτως και αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των Όρων και Προϋποθέσεων της εταιρείας. Κανένα εμπορικό συμφέρον δεν τίθεται υπεράνω της ευημερίας και της ασφάλειας των παικτών.

Σημάδια Προβληματικής Συμπεριφοράς

Η αναγνώριση της προβληματικής συμπεριφοράς αποτελεί το πρώτο και κρισιμότερο βήμα για την αντιμετώπισή της. Τα ακόλουθα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς ενδέχεται να αποτελούν ενδείξεις εξαρτητικής σχέσης με τον τζόγο:

• Διαπιστώνεται αδυναμία ελέγχου του χρόνου και του χρηματικού ποσού που διατίθεται για δραστηριότητες τζόγου, με αποτέλεσμα τη συνεχή υπέρβαση των αρχικώς τεθέντων ορίων.
• Παρατηρείται η τάση χρησιμοποίησης του τζόγου ως μέσου διαφυγής από προσωπικά προβλήματα, άγχος, κατάθλιψη ή άλλες δυσκολίες της καθημερινής ζωής.
• Διαπιστώνεται ότι ο παίκτης επιχειρεί να ανακτήσει χαμένα χρήματα μέσω επιπλέον στοιχημάτων, γεγονός που αποτελεί χαρακτηριστική εκδήλωση της λεγόμενης «κυνηγητής των απωλειών».
• Παρατηρείται παραμέληση επαγγελματικών, οικογενειακών ή κοινωνικών υποχρεώσεων λόγω της αφιέρωσης υπερβολικού χρόνου σε δραστηριότητες τζόγου.
• Διαπιστώνεται ότι ο παίκτης αναγκάζεται να δανειστεί χρήματα ή να πωλήσει περιουσιακά στοιχεία προκειμένου να χρηματοδοτήσει τη συμμετοχή του σε τυχερά παιχνίδια.
• Παρατηρείται απόκρυψη της έκτασης της συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια από οικείους, συγγενείς ή φίλους, συνοδευόμενη από αισθήματα ενοχής ή ντροπής.

Εάν διαπιστωθεί η ύπαρξη ενός ή περισσοτέρων εκ των ανωτέρω χαρακτηριστικών, συνιστάται ανεπιφύλακτα η επικοινωνία με την εταιρεία ή με εξειδικευμένο φορέα υποστήριξης.

Περιορισμός Λογαριασμού

Η Fortuna Games N.V. παρέχει στους παίκτες τη δυνατότητα εφαρμογής περιορισμών στον λογαριασμό τους, προκειμένου να διασφαλιστεί η ασφαλής και υπεύθυνη συμμετοχή τους. Οι ακόλουθες επιλογές τίθενται στη διάθεση κάθε εγγεγραμμένου χρήστη:

Η προσωρινή αναστολή λογαριασμού παρέχει τη δυνατότητα στον παίκτη να απέχει από κάθε δραστηριότητα τυχερών παιχνιδιών για καθορισμένο χρονικό διάστημα. Η αναστολή τίθεται σε ισχύ αμέσως κατόπιν σχετικού αιτήματος και δεν δύναται να ανακληθεί πριν την παρέλευση της συμφωνηθείσας περιόδου.

Η οριστική αυτοαποκλεισμός αποτελεί μόνιμο μέτρο το οποίο εφαρμόζεται κατόπιν αιτήματος του παίκτη και επιφέρει την οριστική παύση πρόσβασης στην πλατφόρμα. Μετά την ενεργοποίηση του αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός δεν δύναται να επανενεργοποιηθεί υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Οποιοδήποτε υπόλοιπο υφίσταται επιστρέφεται στον κάτοχο του λογαριασμού σύμφωνα με τις ισχύουσες διαδικασίες.

Η αδρανοποίηση λογαριασμού λόγω ανησυχίας δύναται να ενεργοποιηθεί είτε από τον ίδιο τον παίκτη είτε από την εταιρεία, εφόσον εντοπιστούν ενδείξεις προβληματικής συμπεριφοράς κατά την παρακολούθηση της δραστηριότητας του λογαριασμού. Σε αυτή την περίπτωση, ο παίκτης ενημερώνεται γραπτώς και παροτρύνεται να αναζητήσει επαγγελματική υποστήριξη.

Για την υποβολή αιτήματος εφαρμογής οποιουδήποτε εκ των ανωτέρω περιορισμών, ο παίκτης δύναται να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης της εταιρείας. Όλα τα αιτήματα τυγχάνουν άμεσης επεξεργασίας χωρίς καθυστέρηση.

Ρύθμιση Ορίων

Η Fortuna Games N.V. έχει αναπτύξει ολοκληρωμένο σύστημα εργαλείων οικονομικής και χρονικής διαχείρισης, τα οποία διατίθενται σε κάθε παίκτη μέσω της πλατφόρμας. Η χρήση των εργαλείων αυτών κρίνεται ιδιαιτέρως συνιστώμενη και αποτελεί ενεργή έκφραση υπεύθυνης συμμετοχής.

Όρια κατάθεσης: Δύνανται να οριστούν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία ανώτατα όρια στα ποσά κατάθεσης. Εφόσον ορισθεί όριο κατάθεσης, κάθε αύξησή του τίθεται σε ισχύ εντός καθορισμένης περιόδου αναμονής, ενώ οι μειώσεις εφαρμόζονται άμεσα.

Όρια στοιχημάτων: Παρέχεται η δυνατότητα καθορισμού ανώτατου ποσού στοιχήματος ανά στρογγύλα, ανά συνεδρία ή ανά χρονική περίοδο. Η υπέρβαση του ορίου αυτού δεν επιτρέπεται από το σύστημα.

Όρια ζημίας: Δύναται να ορισθεί ανώτατο επιτρεπτό ποσό απώλειας εντός συγκεκριμένης χρονικής περιόδου. Μόλις το ποσό αυτό επιτευχθεί, η περαιτέρω συμμετοχή αναστέλλεται αυτόματα μέχρι την εκπνοή της περιόδου.

Χρονικά όρια συνεδρίας: Παρέχεται η δυνατότητα καθορισμού μέγιστης διάρκειας ενεργής συνεδρίας. Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, ο παίκτης ενημερώνεται περιοδικώς για τον χρόνο που έχει παρέλθει.

Περίοδος ψύξης: Ο παίκτης δύναται να αιτηθεί περίοδο αποχής βραχυπρόθεσμης διάρκειας, κατά την οποία η πρόσβαση στην πλατφόρμα αναστέλλεται προσωρινά, χωρίς αυτό να συνεπάγεται οριστικό αυτοαποκλεισμό.

Κάθε τροποποίηση των ανωτέρω ορίων καταγράφεται στο ιστορικό του λογαριασμού και είναι διαθέσιμη για ανασκόπηση από τον παίκτη ανά πάσα στιγμή.

Πόροι Υποστήριξης

Η Fortuna Games N.V. αναγνωρίζει ότι η αντιμετώπιση της εξάρτησης από τον τζόγο απαιτεί εξειδικευμένη επαγγελματική υποστήριξη. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται ανεπιφύλακτα η αναζήτηση βοήθειας από αρμόδιους φορείς και επαγγελματίες ψυχικής υγείας.

Στην Ελλάδα, λειτουργούν αρμόδιοι κρατικοί και μη κρατικοί φορείς που παρέχουν εξειδικευμένη υποστήριξη σε άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα εξάρτησης από τον τζόγο. Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονται δημόσιες υπηρεσίες ψυχικής υγείας, κέντρα ψυχοκοινωνικής υποστήριξης, καθώς και ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης που απευθύνονται τόσο στους ίδιους τους παίκτες όσο και στους οικείους τους.

Η επίσκεψη σε γενικό ιατρό ή ψυχίατρο αποτελεί σημαντικό πρώτο βήμα για τη λήψη εξειδικευμένης καθοδήγησης. Παράλληλα, δομές ψυχοκοινωνικής αποκατάστασης που λειτουργούν στο πλαίσιο του Εθνικού Συστήματος Υγείας παρέχουν ολοκληρωμένες υπηρεσίες αξιολόγησης και θεραπευτικής υποστήριξης.

Η Fortuna Games N.V. ενθαρρύνει κάθε παίκτη που αντιμετωπίζει δυσκολίες να αναζητήσει υποστήριξη χωρίς καθυστέρηση. Η έγκαιρη παρέμβαση αυξάνει σημαντικά τις πιθανότητες επιτυχούς αντιμετώπισης του προβλήματος. Κανένας παίκτης δεν θα πρέπει να αισθάνεται ότι βρίσκεται μόνος αντιμέτωπος με αυτή την κατάσταση.

Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για κάθε ερώτημα, αίτημα ή ανησυχία που σχετίζεται με την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού της Fortuna Games N.V., η ομάδα υποστήριξης της εταιρείας είναι διαθέσιμη και δεσμευμένη να ανταποκριθεί με άμεσο και εμπιστευτικό τρόπο. Κάθε επικοινωνία που αφορά θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού τυγχάνει απολύτως εμπιστευτικής μεταχείρισης και αντιμετωπίζεται με την αρμόζουσα σοβαρότητα και ευαισθησία.

Για ερωτήματα σχετικά με το υπεύθυνο παιχνίδι, οι παίκτες δύνανται να επικοινωνήσουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: [email protected]